Для руководства, секретариата и смежных отделов
Поручение в очереди - статус без переписки в чатах
Сотрудники направляют поручение секретариату или руководству: суть, срок и ожидаемый результат; статус виден инициатору без переписки в чатах. Создание заявки можно встроить в другие процессы: поля заполняются на нужном шаге, исполнение идёт через общую очередь секретариата, результат возвращается в исходный процесс.
Главная → Бизнес-процессы в каждом отделе → Руководство / секретариат / канцелярия → Заявка на поручение / решение руководства
4 шага
Как идёт процесс
1
Создание задачи
Постановщик заполняет шаблон: суть поручения, срок и ожидаемый результат.
2
Очередь
Заявка встаёт в поток секретариата, без переписки в чатах.
3
Исполнение
Исполнитель берёт задачу, ведёт работу и комментарии в карточке.
4
Приёмка
Постановщик принимает результат или возвращает на доработку.
Инструменты в Bitrix24
Очередь заявок
Потоки
Очередь «Заявка на поручение / решение руководства». Заявку можно запускать из других процессов: поля заполняются автоматически, исполнение идёт через общую очередь секретариата, результат возвращается в исходный процесс.
Маршрут
Этапы
Создание задачи → Очередь → Исполнение → Приёмка. Поля карточки уточняются на внедрении.
Требование
Тариф
Профессиональный и выше — потоки и роботы.
Что ставят в очередь
Примеры поручений
Гость
Пропуск
Оформление пропуска, чтобы посетитель прошёл на территорию без переписки в чатах.
Документы
Печать и подпись
Организация печати или подписи документов через секретариат.
Канцелярия
Письма и справки
Подготовка и отправка исходящих писем. Справки — кроме кадровых и бухгалтерских.
Встречи
Переговорные и протоколы
Подготовка переговорной или зала. Сопровождение и протокол встречи. Организация перевода.
— Бесплатные Сайты и CRM.