Для технического заказчика
Задач по автоматизации больше, чем успевает внутренняя команда.
Бэклог растёт. Бизнес просит согласования, реестры, отчёты и связку с 1С. Внутренняя команда держит портал, тушит инциденты и закрывает срочные задачи.
Вам нужен не консультант с презентацией. Нужен подрядчик, который поймёт контур, предложит рабочий маршрут и оставит после себя систему, которую можно сопровождать.
Нормальный вопрос на этой стадии
Не «умеют ли они настраивать Битрикс24?», а «насколько быстро они разберутся, не создадут ли новый техдолг и смогу ли я защитить их решение перед бизнесом?»
Быстро разберёмся. Начинаем не с пустого листа: используем каталог из 325 процессов, готовые схемы и короткое обследование вашего контура.
Не оставим решение без контроля. Фиксируем логику, документируем изменения и тестируем результат. В Low-code опираемся на штатные инструменты Битрикс24, а для кастомной разработки заранее обозначаем требования к дальнейшему сопровождению кода.
Дадим аргументы для бизнеса. Связываем приоритеты автоматизации с высвобождаемым временем, стоимостью рабочей ёмкости, сроками и рисками — это можно вынести на согласование, а не защищать словами «так будет удобнее».
Вывод
Нужен подрядчик, который оставит сопровождаемую систему.
Три способа закрыть дефицит ресурсов
Сравните три способа закрыть бэклог автоматизации.
Подписка от Бестранк позволяет начать без найма и большого ТЗ, менять приоритеты в пределах месячного лимита и завершить работу без долгосрочных обязательств.
Подписка не всегда лучше. Если у вас стабильный поток задач на несколько специалистов и зрелая внутренняя практика, штат может быть выгоднее. Наша модель полезна, когда нужно быстро расширить производственную мощность без длинного найма и проекта на полгода.
Аналитик
Разбирает процесс
Разработчик
Реализует логику
Интегратор
Связывает контуры
Тестировщик
Проверяет маршруты
Преподаватель
Передаёт знания
Q1
Убрать очереди из чатов
Q2
Навести порядок в документах
Q3
Связать контуры
Q4
Дать руководителям цифры
Карта
План меняется вместе с бизнесом
Просмотрите список процессов, отметьте те, которые требуют автоматизации, и при необходимости допишите свои. Мы проанализируем ответы, подготовим варианты автоматизации ваших задач и представим их на онлайн-встрече. На встрече обсудим приоритеты, связанные задачи и цели компании, а затем составим дорожную карту автоматизации.
Состав каталога по типам (325 процессов, август 2026 года): заявки между отделами — 72, реестры и рабочие маршруты — 104, межотдельные согласования — 70, дашборды и отчёты — 79.
| Сигнал | Что проверяем |
|---|---|
| Много заявок между отделами | Где теряются запросы и кто управляет очередью |
| Много согласований | Можно ли унифицировать матрицу ролей |
| Много реестров | Какие статусы и данные должны быть едиными |
| Много дашбордов | Каких данных не хватает и где их источник |
Каталог не заменяет обследование. Он сокращает время на погружение: вместо «расскажите обо всём» мы обсуждаем конкретные очереди, документы и отчёты.
Каталог как средство ускорить обследование
Каталог помогает превратить бэклог в план автоматизации.
| Критерий | Расширить штат | Проектный интегратор | Подписка от Бестранк |
|---|---|---|---|
| Старт | Найм, адаптация, постановка практики | Обследование и большое ТЗ | Выбор из каталога и карта приоритетов |
| Первый проверяемый результат | После выхода и погружения сотрудника | Обычно в конце этапа или проекта | Короткий процесс — от 2–3 недель после доступов и уточнения требований |
| Знание типовых решений | Зависит от опыта конкретного кандидата | Зависит от команды проекта | 325 описанных процессов и схемы |
| Изменение приоритетов | Можно, но ограничивает загрузка команды | Через изменение ТЗ и сметы | Пересобираем месячный план |
| Финансовый риск | Постоянные расходы работодателя и стоимость найма | Крупный бюджет до полного результата | Фиксированная цена месяца, 40 или 100 часов по тарифу |
| Выход | Увольнение и передача знаний | По условиям проекта | Не продлеваете следующий месяц |
Подписка от Бестранк позволяет начать без найма и большого ТЗ, менять приоритеты в пределах месячного лимита и завершить работу без долгосрочных обязательств.
Подписка не всегда лучше. Если у вас стабильный поток задач на несколько специалистов и зрелая внутренняя практика, штат может быть выгоднее. Наша модель полезна, когда нужно быстро расширить производственную мощность без длинного найма и проекта на полгода.
Подход к оплате
Оплачиваете работу команды за месяц, а не каждый процесс отдельно.
Абонентская модель близка к T&M с месячным лимитом 40 или 100 часов в зависимости от тарифа: часы всё равно учитываются. Отличие в том, что вы заранее знаете верхнюю границу расходов, управляете общим бэклогом и используете несколько компетенций без отдельной цены и договора на каждый процесс.
По финансам — ещё один участник команды. По факту — несколько компетенций. В пределах месячного объёма к задачам подключаются аналитик, разработчик, интегратор, тестировщик и преподаватель. Оплачиваемый лимит — 40 или 100 часов общей работы команды.
| Модель | Как планируется работа | Что происходит с новой задачей | Основной риск |
|---|---|---|---|
| Fix price | Нужно заранее описать объём и результат | Изменение ТЗ, новая оценка и согласование бюджета | Недоделка или доплата за то, чего не было в ТЗ |
| Time & Materials | Оплачиваются фактически затраченные часы | Можно добавить в работу; бюджет контролируется лимитом или согласованием часов | Стоимость конкретной задачи становится понятна по ходу реализации |
| Абонентская модель Бестранк | Фиксируем приоритеты в пределах лимита выбранного тарифа | Ставим в общий бэклог без отдельной цены за процесс | Крупная задача может перейти на следующий месяц |
Два тарифа — разная технология и разная сопровождаемость
Почему 40 часов разработки сопоставимы со 100 часами Low-code. Современные инструменты разработки часто позволяют быстрее и технически проще сделать кастомное решение под конкретную задачу, чем создавать универсальный модуль и собирать тот же маршрут на смарт-процессах и в дизайнере бизнес-процессов.
По нашей практике, автоматизация согласования отпусков кастомным кодом занимает около 15 часов, а сопоставимый процесс на смарт-процессах и в дизайнере бизнес-процессов — около 35 часов. Фактическая оценка зависит от требований и интеграций.
Поэтому компаниям, которые не планируют самостоятельно менять наши решения — среди нынешних клиентов таких больше половины, — предлагаем упрощённый тариф «Разработка». За год он рассчитан на сопоставимое количество бизнес-задач при том же качестве и работоспособности решений. Вы не переплачиваете за универсальность и возможность самостоятельно перенастраивать процессы, если не будете ими пользоваться.
| Критерий | Разработка | Low-code |
|---|---|---|
| Как создаём решение | Кастомный код под конкретную задачу | Собираем на модулях и в дизайнере бизнес-процессов Битрикс24 |
| Контроль качества | Описание, документация и несколько итераций тестирования | Настройка штатных инструментов, проверка маршрутов и ролей |
| Кто сможет сопровождать | Специалист с навыками разработчика: изменения требуют правки кода | Специалист заказчика, который умеет настраивать штатные инструменты Битрикс24 |
| Серьёзное изменение | Сравниваем доработку, рефакторинг и пересборку отдельного модуля | Процесс можно перестроить в дизайнере в пределах возможностей платформы |
| Месячный объём | До 40 часов команды | До 100 часов команды |
| Стоимость в месяц | 175 000 ₽ + 5% НДС = 183 750 ₽ | 350 000 ₽ + 5% НДС = 367 500 ₽ |
Разработка — 183 750 ₽ в месяц, включая НДС 5%. Подходит компаниям, которые не планируют самостоятельно менять и настраивать решение. Требования и логику документируем, код проверяем, результат проводим через несколько итераций тестов. Для дальнейшего изменения кода потребуется разработчик; порядок хранения и передачи исходников фиксируем до старта.
Low-code — 367 500 ₽ в месяц, включая НДС 5%. Подходит, когда заказчик хочет самостоятельно поддерживать процессы силами специалистов по штатным инструментам Битрикс24. Решения собираем на модулях и в дизайнере бизнес-процессов и минимизируем собственный код. Тариф дороже, потому что команда проектирует решение внутри ограничений платформы и готовит его к самостоятельному сопровождению заказчиком.
Предсказуема стоимость, но не всегда срок. Если задача оказалась крупнее, чем ожидали, работа продолжится в следующем месяце — так же, как у внутреннего сотрудника. Если ждать нельзя, можно докупить нужное количество часов. Стоимость дополнительных часов согласовывается отдельно.
Реальные результаты
Кейсы автоматизации: сроки, метрики и бизнес-эффект.
Реальный обезличенный кейс: проверка документации для таможни
Название клиента не раскрываем по договорённости, но процесс, сроки и результаты реальные. Сотрудница отдела логистики проверяет, какая документация потребуется для таможни по каждой позиции, закупаемой у зарубежных поставщиков.
До внедрения одна проверка занимала около 6 минут. При нагрузке 80–150 позиций рабочий день в пиковые периоды мог превышать 14 часов. Мы автоматизировали одно рутинное действие — сбор в поисковиках информации о технических характеристиках изделия.
2 недели — срок разработки. 6 → 4,5 мин — обработка одной позиции. 80 → 100 позиций за 8 часов. 120 000 ₽/мес. — зарплата альтернативного найма.
Выигрыш в 1,5 минуты сократил время обработки позиции на 25%. За стандартный восьмичасовой день сотрудница стала обрабатывать 100 позиций вместо 80. Отдел получил запас для пиковых нагрузок, а компания решила задачу без найма ещё одного сотрудника.
Фактические показатели реального проекта; значения времени округлены. Публикуется без названия клиента по условиям договорённости.
Как с нами работать. Обсуждаем процессы, показываем решения и передаём знания команде.
На первой встрече. Не просим «описать все бизнес-процессы компании». Берём выбранные пункты и выясняем: кто запускает, где сейчас очередь, что считается завершением, какие системы участвуют.
На демонстрации. Показываем сценарий роли, а не список настроек. Сотрудник видит свою работу. Технический специалист — сущности, права, роботов и точки интеграции.
Если не согласны. Объясняем ограничение и предлагаем варианты. Не прячем спорное решение за фразой «так работает Битрикс24».
После запуска. Передаём схему, логику и правила сопровождения. Внутренняя команда должна понимать систему, а не зависеть от автора настройки.
С 2007 года на рынке · 500+ проведённых консультаций · ключевые этапы без субподряда · помесячно можно не продлевать.
Следующий шаг без продажи проекта
Отметьте процессы, которые требуют автоматизации.
Просмотрите каталог, выберите до 30 процессов и при необходимости допишите свои задачи. Мы проанализируем ответы, подготовим варианты автоматизации и представим их на онлайн-встрече. На встрече обсудим приоритеты, связанные задачи и цели компании, а затем вместе составим дорожную карту автоматизации.
Ниже — полный каталог из 325 процессов, актуальный на август 2026 года.
Вам не нужно ещё одно коммерческое предложение. Нужен материал для выбора. Отметьте процессы — покажем предполагаемый маршрут, зависимости и экономику. После этого будет понятно, есть ли смысл обсуждать внедрение.
— Бесплатные Сайты и CRM.