В модуле "Расширение модуля бизнес-процессы" доступна настройка автоматического запуска бизнес-процессов при создании или изменении определенного типа дела в таймлайне элемента CRM.

Например, когда в таймлайне сделки появляется дело типа "Звонок" или изменяется существующее дело типа "Встреча" - автоматически запускается заданный бизнес-процесс. Это позволяет связать действия сотрудников в таймлайне с дальнейшей автоматизацией.

Подробнее в видео